二手电商平台的中场战事(3)

零售前沿
2019
06/20
10:07
文/熊出墨请注意
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二手电商平台的中场战事

不论是通过社区的方式亦或者是验机服务的标准化,都是在二手交易的便利性上降低用户对于交易的顾虑和门槛。

事实上,此次拍拍与爱回收的合并,似乎也是顺应这样的逻辑:京东与爱回收在供应端、销售端相互取长补短,爱回收更为擅长的是二手数码的评估、供应和销售体系,京东则有庞大的用户群体和物流体系,数据能力,双方能够互相补齐,一方面能够将已有的商品“卖了换钱”,另外一方面能够通过以旧换新、二手交易、维修和回收来实现更广泛用户的触达和全链条的服务。但有个绕不开的问题是:京东年初之所以关掉拍拍的入口,就在于其会在一定程度上影响到京东本身的新品销售。如今给到爱回收,恐怕也会面临类似的问题,所以是否划算还有待检验。

其次,二手交易的信任成本高于正常交易,平台必须为买卖双方创建一个平等、诚信的交易环境。

闲鱼强调社区属性一定程度上也是出于这点考虑,买卖双方在互动中建立对彼此的信任,从而促成交易。再有,闲鱼得益于阿里生态的支持,引入了芝麻信用体系,在交易之前用户可依据对方芝麻信用分的高低辅助决策。在此基础之上,闲鱼官方还推出了信用速卖、无欺诈担保等服务,打消用户交易过程中的种种顾虑。

再看转转,相昌峰表示二手交易中最大的痛点就是信任问题。把非标品标准化,把商品信息标准化之外,转转还着手从其他维度让整体交易更加透明、高效。比如与微信的打通,卖家在转转发布的商品可一键分享到朋友圈供熟人购买。熊出墨请注意认为,社交关系链进一步增强转转平台交易双方的身份真实性,微信的支付能力更能提升交易的安全性。

THE END
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