4G改变了你的企业了吗?(3)

零售前沿
2019
06/20
10:07
文/鲍跃忠
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从总体上来讲,链接逐步把越来越多的人,通过微信、抖音等这样的各种社交平台由没关系,变成了有关系,由弱关系,变成了强关系。这是一个非常巨大的社会关系、社交方式的变化。

从目前看,未来还会基于链接产生更多的新社交方式,还会链接更多的人、更多的场景,会使更多人的关系产生变化。

其实,目前环境下,特别需要企业看清的是:4G不只是可以实现人与人的链接,他也可以实现企业与人的链接。4G不只是产生了人与人之间的社交工具,4G带来的这些社交工具完全可以运用到企业的经营当中去。

更重要的是:4G把中国社会变成了一种链接社会,很多人已经成为连接化的生活方式。所以企业必须要尽快融入到这种链接化的中国社会之中,融入到消费者连接化的生活方式中,否则,你就脱离了当前的中国社会。

我的观点:在链接社会,所有企业必须要改变传统模式,重构新的连接环境下的新营销模式。在中国社会已经实现人与人连接的环境下,企业必须要实现企业与人的连接,也就是企业必须要在线化的连接顾客、链接客户。这是当前中国社会的基本特征,也是未来5G社会发展的主要方向。

更重要的是,建立链接也可以改变企业与人之间的关系。由没有关系,变成有关系,由弱关系变成强关系。

其实,当前所有企业需要完成的最大的经营转换是如何实现经营人的转换。也就是如何去更好的经营好用户、顾客,如何更好的挖掘顾客价值。

实现经营人的转换的关键基础是要建立连接。没有链接就没法实现这一转换。

二是实现了人与商品、交易的链接:4G带来的另一个变化是实现了人与商品、人与交易的在线化链接。

从交易来讲,目前看可以分为交易渠道和交易手段。其实目前看交易支付手段基本已经实现在线化了。据调研,目前的微信支付、支付宝支付已经占据很多消费者支付90%以上的份额。从交易渠道的发展趋势看,在线化交易的比例越来越高。

并且从目前的发展趋势看,未来不论是在线下、线上、社群哪个渠道发生的交易,他的交易方式一定是在线化的。也就是说,即便是在线下门店发生的交易,他的交易方式也会是在线上实现的。譬如就像肯德基近期推出的APP,可以实现顾客自助点单,可以外送到家,即便是顾客到店堂食,但是他的交易是在线上实现的。

交易的在线化从顾客一端来讲,其实就是一个效率的改变。顾客只讲更近、更快、更便利。但是从企业一端来讲可能就完全不一样的了。企业只能跟着顾客的变化走。这个道理很简单,就像目前的支付一样,如果企业不接入第三方支付,你基本就关门吧。同样,未来你的交易不在线、不连接基本也就没法玩了。

THE END
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