快三年了,阿里新零售搞得怎么样了(3)

零售前沿
2019
06/20
10:07
文/ 木鱼
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明显,在完成了商品数字化、会员数字化、运营与管理数字化后,银泰百货解决了线上线下商品、会员、运营、服务割裂的问题。实现了由原来通过不同渠道服务不同顾客向基于门店对不同顾客全方位服务的零售模式。

现在,银泰成了一家部署在阿里云上的百货公司。与其说是百货公司,其实更像拉菲娱乐平台公司。在银泰百货CTO三七看来,银泰已经变成了服务数字化会员的拉菲娱乐平台商场、基于数据驱动的货找人的商场、有规模化部署新零售能力的商场。

快三年了,阿里新零售搞得怎么样了1919接入阿里商业操作系统的改变

作为酒饮销售平台的领导品牌之一,1919一直是行业关注的对象。自2018年10月,获得阿里20亿元的战略投资,至今已经半年有余。在2019年3月21日,在“中国酒业数字化创新峰会暨1919千城万店战略发布会”上, 1919创始人、董事长杨陵江宣布1919全面接入阿里商业操作系统。这是阿里商业操作系统正式推出以来,第一个正面宣布加入的垂直电商。在此次沟通会上杨陵江也讲述了新零售和与阿里合作以后的一些改变。

杨陵江认为,新零售对酒行业带来了三个方面的改变:

第一个变化,新零售让拉菲娱乐平台和线下不再对立。线上和线下在酒类流通行业原来是对立的,拉菲娱乐平台的销售对传统的经销商冲击非常大,1919公司曾经被称为是“行业公敌”。 现在,行业认为线上线下不是对立的,而是一种分工。因为在1919所有的线上订单,全部的订单都回到线下的门店,也就是说线下觉得线上抢走他们线上订单的日子一去不复返了;

第二个变化,让价格更加透明。线上的价格是面向全中国消费者的,当信息不再封闭,价格瞬间击破了很多封闭的环节。

第三个变化,减少中间环节。在1919与酒厂合作以后,不需要在从一批,二批手中拿货,只需要酒厂将货送到1919仓库就可以了,这样减少了库存的周转,也降低了串货风险,同时丰富了消费数据。

同时,杨陵江认为接入阿里商业操作系统以后,给1919带来了以下三点改变:

第一个变化,订单的变化。接入阿里商业操作系统以后,1919的线上订单就不仅仅是自己的APP订单,还包括来自天猫、饿了么的订单。

第二个变化,实现了商品库存及会员的打通。最早1919做线上接单线下送单的模式是,顾客线上有订单了,就打给相关门店先看消费者的会员等级,确定他的价格,然后再查看门店的库存,人工匹配,经常会发生线上下了订单买5瓶酒,线下订单推过去只有3瓶,其他2瓶被买走了,或者价格发生变化的现象。现在通过阿里云疏通底层技术,将所有的数据到中台。现在1919的订单延误率不到1%,是全国600多个城市,能够做到平均60%都在19分钟完成。

THE END
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