快三年了,阿里新零售搞得怎么样了(4)

零售前沿
2019
06/20
10:07
文/ 木鱼
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第三个变化,门店功能的变化。接入阿里商业操作系统以后,1919的门店不再是一个传统的到店零售的场所。第一,它们变成前置仓,每一个门店,实际都是不同入口的线上订单的前置仓;第二个店员也不是传统的导购员,还变成订单配送员;第三,门店成为一个酒类产品的推广中心。

数据显示,1919连续四年是天猫的酒品销售第一名。在1919与天猫系统打通不久,1919的天猫旗舰店订单增长了近3倍。

杨陵江认为,在酒品行业线下的最大价值,是前置仓的价值,让商品离消费者很近。同时,1919的前置仓的功能还会根据需求不断演进,未来不排除还会销售酒品相关的其他产品。

快三年了,阿里新零售搞得怎么样了阿里扮演了什么角色

在银泰百货和1919的案例中,我们会发现阿里就如同一个多面手,在不同场景扮演不同的角色:

在会员数字化中,阿里扮演的是线上线下不同领域流量互通提供商;

在商品数字化中,阿里扮演的是一套IT系统提供商;

在运营数字化中,阿里扮演的是云及大数据分析服务商;

在员工管理中,阿里扮演的是一套组织体系构架服务商。

这就是阿里就是这套商业操作系统的核心,全局性、系统化解决零售企业数字化升级问题。正如张勇在今年1月全球品牌新零售峰会上所说,商业操作系统的关键不是单一模块,而是加起来输出一套系统能力。这个能力让软硬件结合得更好,让用户体验变得更好,让商业有新的可能。这就是阿里用了近三年时间,为新零售找到的一条系统性可视化可复制的做法。

虽然这套方案尚未有完全的结果,但目前已做出的成果亦尤为关键。就像陈晓东在沟通会上的解说,漫长的冬天会孕育出一些新的东西,看到河边柳树成长的时候,还是在寒意正浓的时候。等到大家看到满眼绿色的时候,不知不觉所有的事情已经发生变化了,而2019年新零售的变化正是沿河看柳的状态。

文 | 木鱼
THE END
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