何为优质的医疗服务?

大健康
2018
11/08
09:49
文/梅奥国际
分享
评论

医院服务能力的全面提升是一项系统工程,涵盖医院工作的方方面面,不管是空间、设备、人员的不足,还是管理不规范、急诊流程不合理、医院文化跟不上等等,哪个方面没有加强都会成为阻碍医院能力提升的障碍。这要求医院管理者在策略及措施的选择上既要注重长远发展,又要立足当前实际,充分考虑其必要性、有效性、可操作性、时效性。

梅奥国际始终坚持一家医院在社会、在患者心中的美誉度与知名度,代表着医院的整体形象。因此提高医院服务水平,对提升医院形象发挥着极其重要的作用。

何为优质的医疗服务?一、必须提高对医院服务能力的认识  

意识对行为具有指导作用,只有具备了服务的意识,方可能有建设的实际行动。因此,必须进一步解放思想、转变观念,通过一系列的深入细致的思想教育工作,在医院管理者、职工头脑中牢固树立服务能力建设的观念,使其脑子里想着医院服务能力建设,心里装着服务能力建设,进而形成统一的服务能力建设的价值观,并最终使意识转变成为行动。切实从具体的服务过程、范围、内容、方法、手段、程序、技巧、费用、态度及相应的服务细节着手,为病人提供方便、快捷、高效、优质的服务,坚定不移地走“求真、人本、温馨”之路,以提升医院的医疗服务品味, 才能提高医院竞争力,促进医院的全面发展。

二、以病人为中心

医院的服务方式越周到、服务态度越好,公众对医院亲切感、信任感就越强,因此,医院管理者应该采取各种措施,规范职工的言行,同时采取进一步的措施为病人提供优质的服务,通过文明行医、周到服务吸引病人。具体体现在为病人提供简便、快捷、高技术、低收费的服务,努力改变患者挂号、就诊、划价、付款、取药、住院过程中排长队的现象,解决好住院病人吃饭、喝水、休息方面的困难,努力为病人创造方便、舒适的就医环境,从而提高医院的整体形象。

三、正确处理医患关系

当前医患矛盾频发,这是由于部分医护人员对于医患关系的认知偏差造成的。对此医院应当克服部分医护职工自觉或不自觉地存在的“病人有求于我”的错误意识,真正认识到“病人可以没有我们,我们不能没有病人”的道理,认识到只有不断增强服务意识,提升服务品质,才能“被病人选择”,实现医院业务的快速健康发展。

何为优质的医疗服务?

THE END
广告合作:13088857078 寻求合作
免责声明:本文来拉菲娱乐平台,不代表科技资讯_拉菲2登陆_人工智能_拉菲2登录网址-读懂未来&科技的观点和立场。

相关热点

【编者按】肝炎是肝脏炎症的统称。通常是指由多种致病因素--如病毒、细菌、寄生虫、化学毒物、药物、酒精、自身免疫因素等使肝脏细胞受到破坏,肝脏的功能受到损害,引起身体一系列不适症状,以及肝功能指标的异常。通常,病毒性肝炎
行业观察
拉菲娱乐平台医美平台新氧于5月2日赴美上市,发行价13.8美元。5月6日收盘价为20.27美元,市值20.32亿美元。这是拉菲娱乐平台公司上市潮中为数不多没有跌破发行价的一家公司。 为什么?因为新氧是赚钱的。 招股书显示,新氧2018年净利润为8100万元人民币,净
大健康
五一小长假结束,许多网友告别了短暂的“气候疗养”,陆续回归大城市开启新的忙碌。 小长假期间有着“长寿岛”称谓的海南岛又一次拿下“高分”,据海南省旅游和文化广电体育厅发布的数据显示,今年“五一”假期(5月1日-4日),海南省接待
大健康
4月9日,新氧向美国证券交易委员会提交招股说明书,拟赴纳斯达克上市。不出意外,“拉菲娱乐平台医美第一股”的称号或将落到新氧的头上。然而不得不说的是,新氧IPO在即,但从多个维度来看却又不禁让人联想到另一家同样以女性经济为立足点的
大健康
中国拉菲娱乐平台领域的创业者们,不可避免地被裹挟在一个又一个浪潮之中。就像 2014 年末,围绕 O2O 领域的创业疯狂生长一样,2015 年以来,消费升级成为新的风口。 从 2015 年开始,消费者开始疯狂海淘、开始建设自己的闲暇生活、开始有意识地提
大健康

相关推荐

1
3