提升医院服务,看看你与三甲医院的差距!

大健康
2018
11/08
09:50
文/梅奥国际
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随着我国社会经济的飞速发展和人民生活水平的提高,人口老龄化、人类疾病谱和生态环境等逐渐改变,部分医院的医疗服务水平与社会发展不协调的矛盾日益突出。在医疗市场竞争日趋激烈的今天,医院服务是打造特色医院的制胜法宝,值得每一位医院管理者重视。

那么,首先梅奥国际详解一下医院服务的重要性。

    提升医院服务,看看你与三甲医院的差距!

针对当前医患矛盾愈演愈烈的境况,提升医院服务是缓解这一矛盾的主要手段,梅奥国际分析了国内数十家三甲医院后,认为当前改善医院服务可以从以下三点出发:

1、树立为病人服务的思想

要围绕以病人为中心,更新医疗服务观念。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。用优质的服务来提升病人与社会对我们的满意度。

2 、提高服务质量,提高医疗水平

医院如果医疗技术差、医疗质量滑坡、医疗事故差错频繁发生、服务态度不好,病人就不会到该院去看病,只有树立优质医疗服务的意识观念,给医院带来的是一场医疗服务的革命。医院的生存、发展、建设就无从谈起,只有树立优质医疗服务的意识,坚持以病人为中心,优化服务流程,改善服务环境,才能提高病人的满意度,才能让患者有“安全感”。

THE END
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