随着我国社会经济的飞速发展和人民生活水平的提高，人口老龄化、人类疾病谱和生态环境等逐渐改变，部分医院的医疗服务水平与社会发展不协调的矛盾日益突出。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，医院服务是打造特色医院的制胜法宝，值得每一位医院管理者重视。
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那么，首先梅奥国际详解一下医院服务的重要性。
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针对当前医患矛盾愈演愈烈的境况，提升医院服务是缓解这一矛盾的主要手段，梅奥国际分析了国内数十家三甲医院后，认为当前改善医院服务可以从以下三点出发：
1、树立为病人服务的思想
要围绕以病人为中心，更新医疗服务观念。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。用优质的服务来提升病人与社会对我们的满意度。
2 、提高服务质量，提高医疗水平
医院如果医疗技术差、医疗质量滑坡、医疗事故差错频繁发生、服务态度不好，病人就不会到该院去看病，只有树立优质医疗服务的意识观念，给医院带来的是一场医疗服务的革命。医院的生存、发展、建设就无从谈起，只有树立优质医疗服务的意识，坚持以病人为中心，优化服务流程，改善服务环境，才能提高病人的满意度，才能让患者有“安全感”。
