除了砸钱推广,其实这种免费的才是提升医院品牌的核心!

大健康
2018
11/20
17:11
文/梅奥国际
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医院服务的过程与理念,是作为实现医院管理效能、最大限度地赢得医疗市场份额的关键,始终备受管理者的关注,已成为医院管理决策的重要基础。医疗卫生服务是医院管理效能体现的外在形式,服务水平和服务艺术是医院系统化管理理念、管理素质以及各项规章制度和措施效力的综合反映。梅奥国际希望各家医院始终坚持保障医疗服务这一基础,以打造医疗服务文化品牌为载体,促进了医院健康、有序的发展。

除了砸钱推广,其实这种免费的才是提升医院品牌的核心!要转变服务理念,提供人性化的医疗服务    

医疗服务的对象是病人,病人首先是“人”。医疗服务的内涵是不仅要提供良好的医疗技术服务,而且要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的服务理念,要尊重病人、关爱病人、方便病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式,牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。

当今的医疗服务模式,群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药,而是对服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面的综合服务需求,这就给我们的服务提出了更高的要求。所以,我们务必要转变服务理念,树立以人为本的观念,重视服务文化,改善就医环境和设施,改进服务流程,提高效率,给就诊群众提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。要把降低医疗费用、合理用药、规范用药工作继续抓紧抓实,提高患者满意度。 

 进一步营造温馨宜人的服务氛围,加强医院服务文化建设   

医院文化有着深厚的内涵,它是人文精神的体现,它有着特有的表现形式和内涵特色。各临床科室要张显其各自特性的文化表现形式,要使科室建设上水平、上档次,文化建设是不可缺少的。为此,必须努力营造温馨宜人的服务氛围,给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的环境,体现更多“以人为本”的人文关怀、人文服务。一是要注重服务环境氛围,努力改观医院院容院貌;二是要注重服务文化氛围,体现和张扬人性化服务的温馨;三是要注重服务的人文关怀,方便病人候诊、诊断、治疗,方便病人生活、休养,也要有利于保护病人隐私,体现个性化的人文关怀;四是要注重服务礼仪氛围,待人、接物、处事要文明、有礼貌,从容有序,从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。

除了砸钱推广,其实这种免费的才是提升医院品牌的核心!

THE END
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