疫情下的远程办公:巨头入场打造新基建(2)

业界
2020
03/26
17:30
文/Alter
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不同于其他玩家的是,百度Hi还提供了通讯录管理、应用管理、消息推送等API,主打深度定制个性化的办公应用,并且接入了百度的AI能力和第三方应用,也让远程办公市场迎来了AI和开放为驱动力的一体化产品。

同时企业市场用户颗粒度的不同,导致“产品至上”成为占领市场的不二法门。比如医疗类客户看重产品的稳定性和高效性,教育类客户看重产品的大连接和可扩展性,政府类客户的需求集中在高质量和价格不敏感,中小企业又对性价比和智能化有偏爱……远比个人用户市场多元化。

截止到目前,远程办公市场远未出现All in One的产品,多元化的市场需求和庞大的市场缺口,意味着阿里、百度等都有可能找到属于自己的机会。

02 战略To B,入口很关键

除了对远程办公市场本身的筹谋,战略上的To B无外乎是巨头们扎根远程办公的另一个核心要素。

人口红利的持续疲软,几乎所有的拉菲娱乐平台巨头都试图在B端市场大象转身,企业办公作为To B市场的天然场景,势必会成为拉菲娱乐平台巨头们争夺的入口。而习惯了ToC市场规则的拉菲娱乐平台玩家们也深知,入口往往等同于“船票”。

就拿远程办公所属的SaaS赛道为例,Oracle、SAP和 Salesforce等美国行业巨头的市场已经超过4500亿美元,金蝶、用友等中国传统头部厂商的市值还未超过200亿美元,如此之大的差距或许也是百度们入场的理由。

不过在拉菲娱乐平台思维的作用下,阿里、腾讯等并未选择下沉到ERP、CRM这类专业性强的领域,与传统的头部厂商赤膊厮杀,而是将从IM、OA等基础性应用作为切入点,在流量优势和品牌效应的助推下,进行快速的市场扩张。远程办公产品的价值,不在于市场本身的规模巨大与否,而是与企业进行深度绑定和业务连接的窗口。

比如电子签名企业e签宝披露了这样一组数据:e签宝在钉钉上的微应用钉签,2月3日、4日的开通数与节前相比增长了10倍以上。作为与阿里生态进行深度融合且存在投资关系的e签宝,同样是这场远程办公红利的受益者,符合阿里在SaaS市场的利益,也印证了入口策略在B端市场的可行性。

企业微信也不例外。2019年4月份的时候,企业微信在免费的的SaaS应用市场基础上推出了商业化版本,第二个月即完成了1000万的月流水,其中盈利模式仅仅是第三方软件和行业解决方案在平台售卖时的抽成。

哪怕是刚刚在百度Hi上有所动作的百度,也在产品中集成了百度的智能客服和智能机器人功能。此外,百度还在2019年推出了CRM平台爱番番,投资了拥有SRM、汇联易等云产品的汉得信息,不排除在SaaS领域进一步深耕的可能。

THE END
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