历史进程中的语音交互,下一个BAT的通关密码?(3)

业界
2020
03/26
17:30
文/Alter
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简而言之,下一个BAT出现的前提正是掌握语音交互的控制权。

新赛道开启的“标志符号”

不过百度并非是唯一对语音交互抱有野心的玩家。

2014年与WP8.1一同发布的Cortana,被赋予了一个美丽的中文名字“微软小娜”,甚至与Bing、Azure一道成为微软“云为先,移动为先”战略的核心产品;2016年小娜的语音识别率正式超越人类,并且可以处理复杂的口语指令;2018年为了让小娜的表达听起来更人性化,微软还收购了一家名为“语义机器”的人工智能初创公司……

但在2020年微软却选择战略性收缩小娜业务,小娜移动版停止服务,并在微软桌面中被移除,最终被集成到M365办公类型应用中。

对于小娜的失败,外界出现了各种各样的解读,比如微软缺少移动终端的优势,导致小娜缺少用户行为的数据滋养;再比如微软自身的固步自封,小娜缺少足够的技能和应用场景,被用户抛弃可以说是必然的宿命。

这些解读不无道理,可回到语音交互本身而言,微软小娜的失利不可谓不是一种教训:要么做出足够爆款的产品,让语音交互的落地有一个标志性的符号,进而在产品上持续迭代,品类上不断拓宽;要么没什么标志性的产品出现,语音交互以静默的方式在垂直行业中渗透,然后探路者在某个时间点被后来者超越。

微软不幸成了后者,亚马逊正努力成为前者。

在手机、PC和操作系统上近乎空白的亚马逊,选择了“Echo+Alexa”模式。其中Echo在某种程度上扮演了“标志性符号”的角色,以智能音箱的产品形式摆脱了用户固有的习惯,逐渐接受了用语音唤醒设备的方式;Alexa被不少人定义为“数字助理”,确切的说应该是语音交互在行业中加速渗透的基础设施,比如Alexa已经被内置于智能汽车、智能电视等硬件产品,并且拥有1.5万种以上的技能。

国内的百度似乎有着相同的打算,同样是一边以智能音箱来培养用户习惯,一边以小度助手打造语音交互的应用场景。小度智能音箱在2019年的出货量已经达到1900万台,并在音箱之外推出了车载语音支架、电视伴侣等产品;小度助手的开发者规模已经有3.8万人,技能商店里的技能数量达到3600个,同时支持小度语音控制的智能家居品牌业已超过400个,触达灯具、空调、电视等品类。

按照以往的经验,当一个行业开始出现“领头羊”的时候,整个市场就会在变量的影响下开始高速扩张。智能音箱大抵就是语音交互历史进程中的“标志符号”,在语音交互上领跑市场的亚马逊、百度等拉菲娱乐平台玩家,已然是新赛道中的领头羊。

THE END
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