本地生活战场的皮相和骨相(2)

业界
2020
03/26
17:30
文/深几度
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做商家小程序的目的在于,联动阿里系支付宝、优酷、高德、飞猪等流量入口,为口碑饿了么导流,实现阿里生态的更深程度融合。

尤其是口碑饿了么针对多个阿里国民级APP的小程序,流量十分可观,更贴合本地生活场景。它可以帮助商户提升自运营能力,让商户可以自定义多种私域玩法。 

直播则是对平台所有商户提供以多端直播为代表的会员运营和精准营销能力等。直播+服务电商带来的私域运营价值得到了体现。

可以说,口碑饿了么正在改变传统“纯外卖”、“纯团购”等生活服务业务的逻辑。

这个举动和支付宝宣布建立数字生活开放平台的动作也是一脉相承的。支付宝页面“最大改版”,外卖、美食玩乐等模块被置顶在首页。

对商家而言,这其实是在获得私域流量运营的权利。

公域流量看似很大,但能转化成为顾客的却极少。大批品牌变着花样地打折、促销、搞活动,就是为了在人流最大的几天多分一杯羹。

私域流量,这首先意味着流量池里的客户是属于自己的,而不是属于平台的。而且,更重要的是,这些客户是“活的”客户。

更重要的是,拥有自主、免费、可再分配的用户流量,是企业快速创新、试错和可持续运营的基本前提。私域流量可以很好地帮助企业将用户数据沉淀为资产,迈向新的战场,这也是我们接下来要谈的问题。

新的战场

在两套逻辑之下,阿里和美团都在开辟新战场。

开辟新战场的原因很简单,谈论起本地生活行业,普遍的理解是外卖、团购等。然而到店和到家场景融合程度其实没有那么好。行业发展到现在,增长速度已经趋于平缓。

在上一个红利期,平台的收入模式相对单一,比如抽拥。在那个红利期,平台更多做的,是把线下数以百万计的商户搬上拉菲娱乐平台,做到“在线化”。

下一个阶段,仅仅在线化是不够的,而更应该是数字化升级。通过数字化新基建,来提升行业整体的效率。在此过程中,平台的发展也逐渐改变。

本地生活竞争的下一步,其实是“新服务”精细化深耕,是数字化程度进一步提升。这恰恰是阿里的优势所在。

美团的策略很明显,它在试图发展餐饮、零售 、茶饮等多款收银服务产品,以此涉足餐饮SaaS体系。原因在于,餐饮SaaS可以贯通整个产业链数据链条,服务于B端的POS机和SaaS系统成为了线下线上经营数据打通的重要入口。

不过,SaaS系统刚刚涉及到数字化转型的表层,SaaS系统之下还有PaaS和IaaS,这恰恰是阿里最强之处——云计算。

THE END
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